??? 日前,金昌汽車旗下浙江金湖杭州杭德汽車服務(wù)有限公司獲得BMW東區(qū)2011年第一季度售后服務(wù)最大進步獎。今年一季度,杭州杭德NPS(寶馬服務(wù)滿意度及推薦度評價)分數(shù)位居杭州地區(qū)寶馬4S店首位,關(guān)鍵性指標成績位居寶馬東區(qū)第一名。?
??? 浙江金湖杭州杭德汽車服務(wù)有限公司一直踐行著寶馬 “傾情關(guān)注,悉心關(guān)懷”、“深入理解,行動到位”、“執(zhí)行有力,務(wù)求完美”服務(wù)原則,為客戶提供最好的車輛維修保養(yǎng)和完美的駕駛體驗。去年年8月,杭德推出了全新特色快速鈑噴流水線,可在6小時的時間完成一次普通的快速鈑噴作業(yè),實現(xiàn)了全流程式鈑噴流水線作業(yè)和全程無阻礙車輛流動設(shè)計;9月,杭德又推出夜間星月服務(wù),將售后保養(yǎng)維修時間延長至夜間21:00,深受廣大客戶的歡迎,預約電話量由此上升不少。此外,杭德推出了保養(yǎng)服務(wù)套餐SRP(Service Repair Package),滿足客戶多樣化、個性化服務(wù)需求。為客戶提供的BMW道路救援全天候服務(wù),每天24小時為客戶提供專業(yè)的救援服務(wù),全年無休。
(浙江金湖? 沈淑娜)